V klub Baby Center se lahko včlanite v trgovini Baby Center ali na spletni strani z izpolnitvijo obrazca Včlanitev v klub in registracija v spletno trgovino Baby center.

Imam kartico kluba Baby Center. Ali moram zaradi novosti v klubu pridobiti novo kartico?

Če ima vaša kartica črtno kodo, menjava ni potrebna. Vse ugodnosti lahko koristite tudi z vašo obstoječo kartico.

Do sedaj so lahko pri zbiranju ugodnosti sodelovali tudi moji najbližji (stari starši, sestra ipd). Ali bo tako tudi sedaj?

V klub sem se včlanil preko spletne strani, vendar kartice še nisem prejel. Kako lahko opravim nakup v fizični trgovini?

Ob včlanitvi v klub Baby Center ste na elektronski naslov (e-naslov) prejeli elektronsko sporočilo s številko vaše klubske e-kartice. Sliko kartice z ean kodo preprosto prenesite na vaš pametni telefon ali namestite v aplikacijo za e-kartice (vse kartice, moje kartice, 100 kartic, ipd.) Za priznanje klubskih ugodnosti se na blagajni trgovine izkažite s sliko klubske e-kartice z ean kodo. 

Bonus na kartico prejmete ob nakupu izdelkov označenih z oznako klub bonus oz. v primeru posebnih akcij na skupine izdelkov, v okviru katerih se vam bonus pripiše na kartico. Bonusi na kartici se seštevajo in odštevajo, skladno s tem, koliko bonusa pridobite oziroma porabite.

Kako vem, koliko bonusa imam v danem trenutku na kartici?

Podatek o višini zbranega bonusa na kartici je zapisan na vsakem računu, izdanem ob nakupu s klubsko kartico. Na računu je razvidna tudi vrednost izkoriščenega in na novo pridobljenega bonusa. Podatek o trenutni vrednosti bonusa na kartici lahko kadarkoli preverite prek spletne aplikacije Moj profil.

Kakšna je veljavnost bonusov?

Bonus lahko koristite dan po opravljenem nakupu. Bonus, ki ste ga pridobili v prvi polovici koledarskega leta (1.1.-30.6.) izkoristi najkasneje in do vključno 31. 7. tekočega koledarskega leta. Bonus, pridobljen v drugi polovici koledarskega leta (1.7.-31.12.) pa lahko izkoristite najkasneje in do vključno 31. 1. naslednjega koledarskega leta. Koriščenje je možno v okviru delovnega časa posamezne fizične trgovine in v spletni trgovini. Po tem datumu se neizkoriščeni bonusi, zbrani v preteklem koledarskem letu, nepovratno izbrišejo z vaše kartice.

Na kartici sem imel bonus, vendar sem ga pozabil izkoristiti.

S 1.8. in 1.2. se neizkoriščeni bonusi, zbrani v preteklem bonusnem obdobju, nepovratno izbrišejo z vaše kartice.

Zakaj je za pridobivanje in koriščenje bonusov potrebno predložiti klubsko kartico ob nakupu?

Na klubski kartici se nahajajo bonusi, ki predstavljajo vrednost, izraženo v eurih (EUR). Z namenom zaščite oz. varnosti bonusa na kartici je potrebno ob koriščenju in pridobitvi bonusa kartico vedno predložiti. Naknadni pripis ali koriščenje bonusa za opravljeni nakup ni mogoč.

Želel sem opraviti nakup, vendar sem kartico pozabil doma. Ali je mogoče vpisati bonus po opravljenem nakupu?

Bonus se ob nakupu na kartico pripiše samo ob takojšnji predložitvi klubske kartice. Naknadni pripis bonusa na klubsko kartico žal ni mogoč.

Imam štiri kartice z enako številko (eno veliko in tri manjše kartice). Katera kartica bonuse prejema in katera jih koristi?

Vse kartice z enako številko imajo enake pravice. To pomeni, da lahko bonus pridobite in koristite s katerokoli kartico.

Imam več kartic z enako številko (veliko in manjše kartice). Ali jih lahko združim v eno, tako da se združijo tudi zbrani bonusi?

Ne. Kartice z enako številko (velika in tri manjše) imajo enako črtno kodo, zato se smatrajo kot ena kartica. Bonus na eni kartici je enak bonusu na ostalih treh.

Eno izmed malih kartic sem predal osebi, ki je ob nakupu porabila ves zbrani bonus. Ali lahko uredim, da ena izmed kartic ne more koristiti bonusa?

Vse kartice z enako številko imajo enake pravice. To pomeni, da lahko bonus pridobite in koristite s katerokoli kartico. Če želite blokirati eno izmed kartic, se bodo blokirale vse kartice z isto številko. Posledično nobena izmed štirih kartic ne bo več veljavna. Več o blokadi kartice preberite v razdelku Včlanitev in kartica.

Imam več kartic z različnimi številkami. Kako vem, na kateri kartici je kateri bonus?

Če ste kot obstoječi član kluba naročili dodatne kartice, so vse kartice vezane na vaš profil. Slednji je bil ustvarjen na podlagi podatkov, ki ste jih navedli ob registraciji profila. V tem primeru vse kartice zbirajo in koristijo isti bonus. Če ste se v klub včlanili večkrat in ste na podlagi večkratnega včlanjevanja pridobili več kartic, te kartice med seboj niso povezane. Stanje bonusa na posamezni kartici vam lahko preverijo na blagajni fizičnih trgovin.

Imam dve klubski kartici z različno številko, vezani na dve članstvi. Ali ju lahko združim v eno, tako da se združijo tudi zbrani bonusi?

Ne. Kartic kluba Baby Center ni več mogoče združevati. Če ene izmed kartic ne želite več uporabljati, vam priporočamo, da najprej izkoristite bonus, ki ste ga zbrali na tej kartici, kartico brez bonusa pa izročite prodajnemu osebju Baby Center. Ob tem priložite Obrazec za dopolnitev podatkov na kartici z zahtevo po izčlanitvi iz kluba.

Rad bi vrnil izdelek, za katerega sem prejel bonus na kartico. Kakšen je postopek?

Izdelek lahko ob predložitvi računa in klubske kartice zamenjate v katerikoli fizični trgovini Baby Center v 30. dneh od nakupa. Če ste izdelek kupili v spletni trgovini, nam informacijo o želenem vračilu ali zamenjavi izdelka posredujte v 30. delovnih dneh od opravljenega nakupa. Izdelek boste v 30. dneh po poslani zahtevi za zamenjavo/vračilo lahko zamenjali v katerikoli trgovini Baby Center. Ob zamenjavi imejte s seboj račun.

Če ste ob nakupu pridobili bonus, se bo ta samodejno izbrisal s kartice. Če na kartici ni zadostnega bonusa za izbris, se znesek vrnjene kupnine zmanjša za vrednost pridobljenega bonusa, ki ste ga pridobili ob nakupu tega izdelka.